Livraison

La livraison se fait à l’adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande. Elle sera effectuée par un transporteur ou un service postal.

La livraison s’effectue une fois que la commande est validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité.

En cas de refus de paiement (quelque soit la raison), la commande sera automatiquement annulée.

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur, sauf promotion ou offre spéciale, et sont affichés dans le panier.

En cas de force majeure ou d’événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, chicha.be est dégagée de toute responsabilité.

En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est donc impératif, que le client effectue toutes les vérifications de la commande à l’arrivée du matériel et d’exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur. Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles.

S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).  C’est donc sous la responsabilité du client à la réception des marchandises, qu’il doit immédiatement et impérativement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat.

Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande, doivent être formulées par écrit à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis. Tout retour de marchandises nécessite l’accord préalable de chicha.be.

Au cas où un client ne récupèrerait pas son colis, mis à disposition par le transporteur, dans les délais d’instance impartis, chicha.be se réserve le droit de facturer des frais de traitement d’un montant forfaitaire de 10 euros TTC à Bruxelles et plus en fonction de la destination. Les frais de transport en cas d’une relivraison restent bien entendu à la charge du client. Le client dispose d’un délai de 3 mois pour faire valoir ses intentions, délai à l’issu duquel le colis sera réputé appartenir à  chicha.be sans que le client puisse prétendre à un quelconque remboursement ou dédommagement.

chicha.be vous propose également la livraison par point relais, celui-ci doit être disponible, s’il ne l’est pas, votre marchandise sera automatiquement mise à disposition dans le point relais le plus proche géographiquement du point relais initialement choisi.

Les biens livrés demeureront notre propriété jusqu’à leur expédition lors de la remise au transporteur, une fois que vous en avez acquitté le prix.